De Nederlandse fintech FERO Payment Science (FERO) heeft succesvol $3 miljoen opgehaald in een seed-financieringsronde onder leiding van het Amerikaanse investeringsbedrijf Coatue, bekend van investeringen in bedrijven zoals Ramp en GoStudent, samen met Volta Ventures en Antler.
De kapitaalinjectie stelt FERO in staat om zijn unieke online betaaloplossing uit te breiden en te verbeteren, met als doel het aanzienlijke probleem van jaarlijkse inkomstenverlies van $5 biljoen aan te pakken dat handelaren ondervinden tijdens het afrekenproces. Het strategische plan van het bedrijf omvat het uitbreiden van het team in heel Europa en de VS, evenals het verfijnen van zijn productaanbod om een breder scala van retailers wereldwijd te bedienen.
FERO erkent de beperkingen van de huidige ‘one size fits all’-aanpak van de afrekenervaring, die vaak een aanzienlijke belemmering vormt voor aankoopconversie. Onderzoek wijst uit dat een meerderheid van de online shoppers die de afrekenfase bereiken, hun aankopen niet voltooien vanwege deze generieke benadering.
Opgericht in 2016 door Craig Savage en Maximilian van Boxel, voormalige leidinggevenden bij Mastercard, beoogt FERO dit probleem aan te pakken door een gepersonaliseerde benadering van aankoopvoorkeuren te bieden, waardoor het voor consumenten eenvoudiger wordt om hun betalingen te voltooien. De oplossing van het bedrijf omvat het analyseren van individueel winkelgedrag en activiteit om de waarschijnlijkheid van het voltooien van aankopen te voorspellen.
Met behulp van een combinatie van segmentatie, multi-classificatie voorspelling en reinforcement learning leert FERO de aankoopvoorkeuren van elke shopper en past het de betaalervaring dienovereenkomstig aan. Dit omvat het aanbieden van individueel aangepaste betaalmethoden en het aanpakken van uitdagingen zoals de frictie veroorzaakt door 3D-beveiligingsauthenticatie.
Craig Savage, medeoprichter en CEO van FERO Payment Science, uitte bezorgdheid over het hoge niveau van winkelwagenverlating tijdens het afreken- en betalingsproces en zei: “Vandaag de dag plaatst meer dan 45% van de klanten items in hun winkelwagentje, maar ronden hun aankoop niet af vanwege betalingsgerelateerde problemen. Dit vertaalt zich naar meer dan $5,2 biljoen aan verloren inkomsten per jaar.”
Elena Sakach, partner bij Coatue, prees de unieke aanpak van FERO en benadrukte het belang van het begrijpen van het gedrag van shoppers om de online winkelervaring te verbeteren en de omzet voor retailers te vergroten. Ze verklaarde: “Het is opwindend om te zien dat het FERO-team een unieke benadering hanteert die gedragsanalyse benut om aankoopoplossingen te bieden die de winkelervaring verbeteren en de omzet voor retailers stimuleren.”
